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Per eventuali reclami riguardanti il rapporto assicurativo puoi scrivere a:
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- InLinea S.p.A. - Piazza G. Marconi 25, 00144 Roma
- In alternativa a: reclami@hdia.it
L'impresa dovrà fornire un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Nel caso non ti ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro il termine indicato, che diventa di 60 giorni nel caso il reclamo sia relativo al comportamento dell’agente, potrai rivolgerti all’IVASS, Servizio Tutela del consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo.
Per presentare un reclamo all’IVASS è necessario utilizzare il modulo disponibile qui.
Prima di interessare l'Autorità giudiziaria è possibile rivolgersi ai seguenti sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo:
- Arbitro Assicurativo
- conciliazione paritetica
- negoziazione assistita
- mediazione
- arbitrato